Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. September 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website mysterykunde.de geschlossen werden, zwischen Andreas Klingenberger, Mysterykunde, Frankenring 84, 41812 Erkelenz, hallo@mysterykunde.de (nachfolgend „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

§ 2 Leistung

(1) Mysterykunde testet eine vom Kunden angegebene Website aus Sicht eines potenziellen Neukunden. Die Auswertung erfolgt automatisiert und KI-gestützt. Sie beruht ausschließlich auf den Inhalten, die zum Zeitpunkt des Tests öffentlich über die Website abrufbar sind.

(2) Der kostenlose Test liefert eine Vorschau mit Score, Kategorien, Fazit, Kundenreise und einem Teil der gefundenen Punkte.

(3) Der kostenpflichtige Report ist ein digitaler Inhalt. Er enthält alle gefundenen Reibungspunkte, positive Punkte und konkrete Verbesserungsvorschläge. Er ist über einen persönlichen Link abrufbar und lässt sich als PDF speichern.

(4) Der Report ist eine Einschätzung aus Kundensicht. Wir schulden keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa mehr Anfragen oder Umsatz. Punkte, die sich nicht prüfen ließen, kennzeichnen wir als „nicht geprüft“. Der Report ist keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Mit dem Klick auf den Bezahl-Knopf auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des Reports ab. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlung zustande. Die Bestätigung erhält der Kunde per E-Mail.

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext nicht gesondert; diese AGB sind jederzeit unter mysterykunde.de/agb abrufbar.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der beim Kauf angezeigte Preis. Er ist ein Einmalpreis in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es entsteht kein Abonnement.

(2) Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.

§ 5 Bereitstellung und Zugang

(1) Der vollständige Report wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet. Den Link schicken wir zusätzlich an die bei der Zahlung angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Über mysterykunde.de/meine-berichte kann der Kunde mit dieser E-Mail-Adresse jederzeit einen neuen Zugangslink anfordern. Wir empfehlen, den Report als PDF zu speichern.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Es erlischt, wenn wir den Report mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitstellen und der Verbraucher bestätigt hat, dass er von diesem Erlöschen weiß.

§ 7 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Recht, den Report für eigene Zwecke zu nutzen, ihn zu speichern, auszudrucken und innerhalb seines Unternehmens sowie an Dienstleister weiterzugeben, die für ihn an der Website arbeiten. Eine Veröffentlichung oder ein Weiterverkauf ist nicht erlaubt.

§ 8 Mängel

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte. Ist ein Report fehlerhaft, etwa weil die Website nicht richtig gelesen wurde, melden Sie sich bitte unter hallo@mysterykunde.de. Wir erstellen den Report dann neu oder erstatten den Preis.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 10 Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Erkelenz.

(3) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.